Яндекс есть противопоказания посоветуйтесь с врачом
Дисклеймер: есть противопоказания, посоветуйтесь с врачом
Сегодня мы живем уже в новой реальности, когда все привычные дела и проблемы лучше решать удаленно. Обычный поход в магазин становится рискованным мероприятием – что уж говорить о посещении многолюдных поликлиник. Например, вы увидели подозрительную сыпь у ребенка, хотите срочно расшифровать анализы, показать рентгеновский снимок или нужна еще какая-то консультация у специалиста. Вместо того чтобы гуглить страшные диагнозы и заниматься самолечением, лучше пообщаться с нужными врачами онлайн.
Команда «Ренессанс здоровье» разработала современный и технологичный сервис, с помощью которого вы можете круглосуточно и без ограничений консультироваться с более чем сотней квалифицированных врачей.
Рассказываем, почему удаленный осмотр почти не отличается от привычного очного, и как все происходит – от регистрации до первой онлайн-консультации.
Что такое телемедицина
Это персональные медицинские консультации через удобное приложение по аудио- или видеосвязи. Такие технологии особенно актуальны в период нестабильной эпидемиологической обстановки. Однако даже при обычном образе жизни удобно иметь возможность в любой момент задать вопросы о своем здоровье профессионалам, если что-то начинает беспокоить. Вплоть до обращений «Ой, а что это за странное пятнышко на коже?» Вы поймете, насколько это удобно, и вряд ли захотите прощаться с сервисом – как в привычной городской среде, так и в путешествиях (????).
Обратиться к телемедицине можно для разъяснения любых симптомов как у взрослых, так и у детей, для независимой расшифровки анализов, снимков и других результатов обследований, получения «второго мнения» о диагнозе или способе лечения, а также чтобы просто задать любые интересующие вопросы специалисту – например, о профилактике того или иного заболевания.
Это не значит, что нужно полностью отказаться от офлайн-визитов. Совместное исследование с клиникой «Доктор Рядом» показало, что в 40% случаев телемедицинской консультации оказалось достаточно для решения вопросов, с которыми обращались застрахованные пациенты. Остальные 60% после онлайн-консультации направляли на очный прием к врачу. Люди сразу попадали к нужному профильному специалисту, что ускорило диагностику и начало лечения.
Что вы получите от телемедицины «Ренессанс здоровье»
На выбор есть три пакета – базовый, расширенный и полный. Они немного отличаются опциями, но базовые доступны абсолютно для всех клиентов. Вот, что в них входит:????????⚕️????????⚕️Консультации профессиональных врачей. Как общей практики – терапевты и педиатры; так и узких специальностей – лоры, дерматологи, гинекологи, урологи и другие. С ними можно связаться любым удобным способом – по аудио- и видеосвязи, или в чатах с возможностью прикрепления фото и видео.
????
Неограниченное количество консультаций 24/7. Звоните хоть каждый день и даже ночью, дежурный врач ответит в течение пяти минут.
???? Удобное приложение с push-уведомлениями. Они будут напоминать, например, о приеме лекарств и о записях к врачам.
Что касается расширенного и полного пакета, с ними добавляется услуга
вызова врачей на дом. Прямо через приложение выбираете терапевта или педиатра и вызываете к себе неограниченное количество раз. Пока это работает только в Москве и Санкт-Петербурге, но в скором времени такая возможность появится и в других городах.
А вот в полный пакет дополнительно входит еще и опция «
АнтиВирус». Новая программа страхования поможет клиентам от 3 до 64 лет. Вы получите выплаты по больничному листу в результате болезни.
Стоимость полиса зависит от типа пакета и срока действия – можно выбрать 1, 3 или 12 месяцев. Самый бюджетный базовый вариант обойдется в 900 рублей за месяц, но гораздо выгоднее оформлять сразу годовое обслуживание. Смотрите сами:
Почему телемедицине можно доверять
Вас не будет лечить «непонятно кто». Это те же врачи, которые трудятся в лучших клиниках Москвы и Санкт-Петербурга. Все максимально прозрачно – в приложении можно посмотреть их место работы, образование, сертификаты и опыт.Вас не будут лечить «по фотографии». У врачей существует протокол обследований на любой случай – в удаленном формате он точно такой же, как и на очных приемах. Грамотный первичный опрос – это 90 % успеха. В зависимости от проблемы, вам могут помочь провести самоосмотр, а при малейшем сомнении настоят на посещении больницы для очного осмотра и сдачи анализов. Не переживайте – ни один врач не будет уговаривать вас сидеть дома, если заподозрит что-то серьезное.
Ваши персональные данные в полной безопасности. Приложению «Ренессанс здоровье» можете доверять не меньше, чем онлайн-банку в своем телефоне.
Вы платите только один раз – за полис «Ренессанс здоровье». Никаких дополнительных платежей – все перечисленные услуги уже входят в стоимость.
Как пользоваться сервисом: пошаговая инструкция
- Определитесь с подходящим пакетом и сроком действия на сайте.
- Скачайте и зарегистрируйтесь в приложении «Ренессанс здоровье», выберите карточку «Телемедицина».
- Подумайте, к какому специалисту вам нужно. Если это врач общего профиля, – терапевт или педиатр – он примет в течение пяти минут. Если сразу хотите попасть к узкопрофильному – выбирайте нужного, а также подходящий день и время, и оформляйте запись.
- Заранее выберите удобный формат связи и проверьте, чтобы на смартфоне были включены уведомления от приложения и звук, чтобы не пропустить звонок от врача.
- Подготовьтесь к первичному опросу, как и на очном приеме – напишите список того, что вас беспокоит, чтобы во время общения с врачом ничего не забыть. По возможности дополните дополните описание фото и видео, а также предыдущими исследованиями не старше двух лет.
- Не бойтесь провести самоосмотр под руководством врача, если это потребуется.
- Получите результаты – врач разъяснит, что с вами, и наметит следующие шаги. Скажет, как облегчить состояние и когда ждать улучшений.
Такой инструкцией можно поделиться со своими друзьями и родственниками и не переживать, что они чего-то не поймут. Даже если у вас есть какие-то сомнения, для начала всегда можно выбрать самый бюджетный пакет сроком на месяц. Позаботьтесь о себе и своих близких заранее – зайдите на renhealth.ru и заполните для получения полиса простую форму, где нужно указать только ФИО и номер телефона >>>
Компетентные врачи
Консультируйтесь с опытными врачами, а не с форумами народной медицины.
В любой момент
Врачи на связи круглосуточно, без предварительной записи.
Приватно
Врач знает о вас только то, что вы сами сообщите. Можно под псевдонимом.
С историей
После каждой консультации врач присылает вам отчёт с рекомендациями.
Тщательно отбираем врачей в команду
- Средний стаж — 7 лет
- Средняя оценка — 4,9
- Из ведущих клиник России
Круглосуточно,
без очереди,
без записи
Врачи проводят онлайн-консультации в любое время, без перерыва на обед. Предварительная запись не нужна.
Если у вас есть вопрос к врачу, просто начните консультацию: врач ответит через несколько минут.
- Вы с ребёнком на даче
- Что-то беспокоит на работе
- Появился вопрос в дороге
- Вы за границей
Приватно
Вы сообщаете врачу только ту информацию, которую посчитаете нужной. Можно получить консультацию под псевдонимом.
Не нужно отпрашиваться с работы, объяснять что-то родным и лично приходить в клинику. Никто не узнает, с кем вы консультировались и что вам сказали.
В чате или по видеосвязи
Общайтесь с врачом в чате, когда неудобно говорить: на работе или в путешествии. Врач может попросить вас сфотографировать то, что беспокоит.
Включите видео, чтобы врач смог на вас посмотреть. Для видеосвязи достаточно 3G-соединения.
Выбрать специалиста
Результаты
сохраняются
После каждой консультации врач присылает вам отчёт: что он увидел, что советует сделать до очного приёма врача, какие лекарства в этих ситуациях могут помочь.
- Что в таких случаях обычно стоит сделать
- Какие анализы и исследования обычно проводят
- К кому обратиться лично, чтобы получить диагноз и назначения
Экспресс-консультации
Этот формат подойдёт, если нужно получить оперативный ответ на небольшой вопрос. Консультируют терапевты, педиатры и
гинекологи.
Стоимость — от 149 ₽. Если времени не хватит, можно перейти в режим обычной консультации.
Все ответы о Яндекс.Здоровье
Как быстро ответит доктор?
Вам отвечает первый освободившийся специалист: обычно он выходит на связь в течение нескольких минут. В ожидании врача вы можете рассказать о проблеме и, если нужно, подготовить фотографии.
В каких городах работает сервис?
Обращаться можно из любого города России, даже если вы путешествуете за границу: достаточно иметь доступ к интернету и возможность оплатить консультацию онлайн.
Какие врачи меня консультируют?
Яндекс.Здоровье работает с практикующими врачами из московских клиник. Каждый из них прошёл несколько этапов отбора и курс обучения по дистанционному консультированию. Средний стаж специалистов — 7 лет. После общения с врачами пользователи ставят им оценки. Яндекс продолжает сотрудничать только с теми, чей рейтинг 4,9 или больше.
А как врач поможет через интернет?
Есть множество вариантов. Если вы себя плохо чувствуете, врач расспросит про недомогание и даст конкретные рекомендации: какие анализы сдать, к какому специалисту записаться, что сделать перед визитом к нему. Если у вас на руках результаты обследований или ещё какие-нибудь медицинские документы, врач поможет в них разобраться. Наконец, по видеосвязи он может разглядеть совсем тревожные симптомы — и посоветовать вам вызвать скорую помощь.
Другие вопросы и ответы
Врач всегда под рукой
в приложении
Яндекс.Здоровье
Отправить вам ссылку?
для смартфонов на базе Android™ 4.1 и выше
для iPhone с iOS 10.0 и выше
Яндекс.Здоровье: советуйтесь
с врачом, а не с форумом
- консультации квалифицированных врачей — для себя, детей и родителей
- врачи на связи круглосуточно
- безопасно, конфиденциально и анонимно
- в чате и на видео
- отчёт после каждой консультации
Выбрать специалиста
На Яндекс.Здоровье вы можете удаленно посоветоваться с опытным врачом. На сервисе консультируют врачи разных медицинских специальностей.
Чтобы получить консультацию, не нужно предварительно записываться на прием или стоять в очередях — врач ответит в течение нескольких минут. Услугу оказывают врачи ООО «Клиника Яндекс.Здоровье» и клиник-партнеров — высококвалифицированные практикующие специалисты. Все врачи проходят строгий отбор.
Консультация подходит вам, если нужно:
получить рекомендации по обращению к профильным специалистам;
узнать больше о назначенных вам лекарствах или процедурах;
расшифровать свои анализы;
получить совет о подготовке к беременности или уходу за ребенком;
посоветоваться на тему женского здоровья;
узнать больше о расстройствах нервной системы;
обсудить проблемы с кожей, ногтями и волосами;
проконсультироваться насчет заболеваний и патологий ЖКТ;
посоветоваться на тему контрацепции или венерических заболеваний;
задать другой вопрос медицинского характера.
Следует учитывать, что онлайн-консультация не заменяет визит в клинику. Удаленно нельзя выполнить все необходимые манипуляции и обследования, поэтому во время консультаций не ставятся диагнозы и не назначается лечение. Врачи только называют возможные причины недомогания и советуют, как поступить дальше.
Терапевт, педиатр и гинеколог также проводят экспресс-консультации. Такие консультации дешевле полных, ими удобно пользоваться, если вы хотите задать короткий вопрос и не планируете тратить на беседу больше пяти минут. Если врач поймет, что вопрос сложнее, чем казался вам изначально, он предложит продлить консультацию до полной.
Проконсультироваться могут только пользователи старше 16 лет. Консультации проводятся анонимно и конфиденциально.
Воспользоваться услугой можно везде, где есть интернет. Большинство врачей доступны с 8 до 24 часов.
Если у вас есть назначения или результаты анализов, которые вы хотите обсудить, лучше заранее сфотографировать и перенести их на компьютер — во время консультации вы сможете отправить снимки врачу.
Если вы собираетесь использовать видеозвонок, убедитесь, что скорость входящего интернет-соединения больше 384 Кбит/с (проверить скорость можно с помощью Интернетометра). Специальных требований к качеству камеры нет — подойдет любая с разрешением от 2 мегапикселей.
Также проверьте, консультируют ли врачи нужной специальности в выбранное вами время.
Перейдите в раздел Онлайн-консультации и выберите тему консультации или специализацию врача, с которым вы хотите посоветоваться. Для терапевта, педиатра и гинеколога доступно два типа консультации: полная (длится до получаса) и экспресс-консультация (длится не более 5 минут). Остальные врачи проводят только полные консультации.
Если вы пользуетесь услугой в первый раз, заполните форму информацией о себе, укажите номер телефона и привяжите банковскую карту для оплаты консультации.
Примечание. Мы рекомендуем использовать один и тот же номер телефона и в веб-версии, и в мобильном приложении Яндекс.Здоровья. Тогда вы сможете синхронизировать данные о всех консультациях, а также о привязанных банковских картах. Позже можно настроить синхронизацию.
Выберите формат консультации: чат, аудио- или видеозвонок. Чат недоступен для экспресс-консультаций.
В левом нижнем углу страницы в списке Карта для оплаты выберите карту, с которой нужно списывать деньги за консультацию, и нажмите кнопку Консультация за …₽.
Сервис начнет искать свободного врача. Обычно ожидание длится 2–3 минуты, но если одновременно поступает много заявок, поиск может занять больше времени.
Выбрать конкретного врача для консультации нельзя — подходящий вам специалист определяется автоматически.
Переписывайтесь в чате или поговорите с врачом. Вы можете прикрепить к переписке фотографии или файлы PDF.
Если вы не хотите, чтобы врач видел вас во время консультации, в начале видеозвонка отключите видео.
Если вы хотите больше узнать о враче, нажмите на его портрет. Откроется всплывающее окно с информацией об образовании и навыках врача.
Чтобы закончить консультацию, в левом верхнем углу страницы нажмите кнопку Завершить.
Как правило, врач отправляет мед. заключение в течение 10–15 минут. После этого с вашей карты спишутся деньги за услугу.
Чтобы посмотреть заключение, откройте раздел Медкарта.
В справке Google есть полезные страницы с перечнями отпускаемых по рецепту и запрещенных для рекламы в Google веществ (есть примечание от специалистов поддержки Google — оба списка не являются полными). Если у вас на сайте есть товары, содержащие вещества из данных списков, то, могу вас заверить, с очень большой вероятностью рекламу таких товаров Google не пропустит, а объявления отклонит. С такими сложностями чаще всего сталкиваются:
- интернет-аптеки;
- поставщики и производители фармацевтической продукции;
- интернет-магазины, поставщики и производители спортивного питания, биологически активных добавок (БАД) или диетических добавок;
- учреждения, оказывающие медицинские услуги.
Но рекламировать сайт нужно, поэтому давайте разбираться, какой есть выход.
Когда рецепт нужен
Начнем с того, что попроще. Чтобы проходить модерацию с товарами, содержащими вещества, отпускаемые по рецепту, необходимо выполнить следующее:
- Ознакомьтесь с информацией об ограничениях, действующих для отдельных стран. Содержание рекламы и целевые страны в ваших кампаниях должны соответствовать правилам в отношении лекарственных средств. Если геотаргетинг кампании настроен на страну, в которой действует запрет, реклама не будет показана. Замечание: Россия не находится в списке стран, в которых разрешен показ таких средств, в списке разрешенных только Канада, Новая Зеландия и США (в остальных странах нельзя использовать наименования лекарств, отпускаемых по рецепту, на целевых страницах, в тексте объявлений и ключевых словах).
- Заполните форму заявки. Обязательно укажите свой идентификатор клиента Ads, его можно найти в верхней части любой страницы аккаунта. Чтобы рассмотрение заявки произошло быстрее, предоставьте всю запрашиваемую информацию. Если вы представляете агентство и подаете заявку от имени клиента-рекламодателя, отправьте документ, подтверждающий наличие деловых отношений с этим рекламодателем или владельцем лицензии (например, договор на оказание маркетинговых услуг). На этом этапе понадобится наличие лицензии интернет-аптеки. Если таковой нет, то объявления с «лекарствами, отпускаемыми по рецепту», не допустят к показу.
Когда рецепт не нужен
Также считаю важным упомянуть, что есть и лекарственные средства, отпускаемые без рецептов, и для успешного прохождения модерации рекламы таких товаров необходимо знать, что некоторые объявления могут получить статус «допущено с ограничениями». Такой статус чаще всего указывает на невозможность показа объявлений в указанном регионе (либо невозможность показа в данной стране по дополнительным ограничениям без соблюдения определенных правил). Полный список стран, в которых разрешены показы лекарственных средств, отпускаемых с рецептом/без рецепта можно найти на этой странице в справке.
Производители фармацевтической продукции могут рекламировать лекарства, отпускаемые без рецепта, но только в соответствии с требованиями местного законодательства. И это обязывает при таргетинге на Россию в тексте объявлений указывать одно из следующих предупреждений: «Есть противопоказания. Посоветуйтесь с врачом», «Есть противопоказания. Узнайте у врача», «Есть противопоказания. Перед применением необходимо ознакомиться с инструкцией» или «Имеются противопоказания, необходимо проконсультироваться со специалистом». Кроме этого, производители фармацевтической продукции также должны пройти сертификацию в Google, как и в случае с показом рекламы товаров, отпускаемых по рецепту.
В итоге получаем, что в любом из описанных выше случаев нужна лицензия на реализацию фармацевтической продукции. Отсюда есть два выхода:
- Найти у себя такую лицензию и подать заявку на сертификацию в Google как интернет-аптеки или производителя фармацевтической продукции;
- Удалить товары, содержащие вещества, отпускаемые без рецепта/с рецептом с вашего сайта. Если помните, в начале статьи говорилось, что «наименования лекарств, отпускаемых по рецепту, не должны содержаться на целевых страницах, в тексте объявлений и ключевых словах». Упоминание таких товаров в объявлениях или ключевых словах вынуждает модераторов Google Ads отклонять объявления даже в том случае, если упоминание таких товаров содержится только на сайте. А если на конкретных рекламируемых страницах нет упоминаний таких лекарств, но на этой же странице есть раздел «Рекомендуемое» или подобные разделы, показывающие другие товары с сайта, то вероятность блокировки любого объявления повышается в разы, так как посетителю в подобных блоках могут показываться и товары с отпускаемыми по рецепту веществами.
Когда вещество запрещено
Если говорить о запрещенных веществах, то тут ответ скрывается в самом названии: они запрещены для рекламы, и никаких компромиссов тут нет. Такие товары не стоит пытаться рекламировать, а лучше вообще не размещать их на сайте, если вы собираетесь запускать рекламу на другие позиции с сайта. Товары, в составе которых есть запрещенные вещества, определенно могут стать помехой для прохождения модерации.
Если выбираем путь «удаления всех товаров с запрещенными веществами», то изучем списки этих веществ по ссылкам ниже, а также начинаем поиски таких товаров на сайте (если у вас магазин спортпита, то скорее всего таких товаров будет много):
- Лекарства, отпускаемые по рецепту
- Запрещенные фармацевтические препараты и пищевые добавки
На данный момент самый доступный способ поиска таких веществ на сайте (или определенных страницах/поддоменах) — использование расширенных настроек поиска Google, а именно оператора site.
Действуем по следующему плану:
1. Берем вещество из списка.
2. Открываем поисковую страницу Google и вписываем следующий поисковый запрос: вещество_из_списка site:URL_сайта
3. Получаем в выдаче страницы, в которых поисковик нашел упоминания такого вещества.
И так проделываем с каждым веществом, имеющимся в списке. Для ускорения процесса можно обратиться к специалистам в области программирования, которые наверняка помогут с разработкой скрипта, позволяющего искать перечень фраз в содержимом страницы (тем более, что готовых решений по поиску текста в коде странице на просторах интернета предостаточно).
Если же вы не хотите избавляться от страниц с запрещенными веществами вручную, то есть только один совет — перед запуском сайта необходимо закрывать такие страницы от индексации поисковиками и не вести на них рекламу. В таком случае все эти слова-триггеры, не позволяющие запустить рекламу, будут просто не видны в системе модерации.
И в заключении хотел бы резюмировать:
- Вероятность одобрения модерацией кампаний с запрещенными лекарственными веществами в каких-либо рекламных сервисах Google бесконечно мала. Только если по ошибке службы модерации.
- Вероятность одобрения модерацией кампаний с лекарственными веществами, отпускаемыми по рецепту без предоставления лицензии интернет-аптеки и прохождения сертификации Google, также крайне мала (и это при условии, что реклама транслируется на США, Новую Зеландию или Канаду — в остальных странах показ таких объявлений просто запрещён). И также возможна только при ошибке службы модерации.
- Вероятность одобрения модерацией кампаний с лекарственными веществами, отпускаемыми без рецепта намного выше, но для её одобрения рекламодателю как и в предыдущем случае требуется пройти сертификацию в Google, а также соблюсти все дополнительные ограничения, установленные законодательством страны, в которой транслируются объявления (в частности, при таргетинге на Россию в тексте объявлений должно содержаться одно из следующих предупреждений: «Есть противопоказания. Посоветуйтесь с врачом», «Есть противопоказания. Узнайте у врача», «Есть противопоказания. Перед применением необходимо ознакомиться с инструкцией» или «Имеются противопоказания, необходимо проконсультироваться со специалистом»).
Прежде чем пытаться проверить на собственном опыте все вышеописанное и начать настраивать контекстную рекламу для сайта, в котором можно найти запрещенные вещества или лекарственные средства, отпускаемые по рецепту, я бы посоветовал попробовать другие способы продвижения, например, поисковую оптимизацию. В поисковой выдаче и Google, и Яндекс вероятность увидеть рекламное объявление по запросу «купить инсулин» очень мала, а интернет-магазинов с данным товаром в органической выдаче предостаточно.