Перечень товаров информация о которых должна содержать противопоказания

1. Биологически активные добавки к пище, обладающие тони­зирующим, гормоноподобным и влияющим на рост тканей организ­ма человека действием (концентраты натуральных или идентичных натуральным биологически активных; веществ, получаемые из рас­тительного, животного или минерального сырья).

2. Пищевые добавки {антиокислители, вещества для обработки муки, вещества, препятствующие слеживанию и комкованию, вещест­ва, способствующие сохранению окраски, влагоудерживающие аген­ты, глазирователи, желеобразователи. загустители, кислоты, красите­ли, консерванты, наполнители, отвердители, пеногасители, пенообра­зователи, пропелленты, подсластители, разрыхлители, регуляторы, стабилизаторы, уплотнители, усилители вкуса и запаха, эмульгаторы, эмульгирующие соли), а также пищевые продукты, содержащие эти пищевые добавки.

3. Пищевые продукты нетрадиционного состава с включением не свойственных им компонентов белковой природы.

Виды заболеваний, при которых противопоказано применение товаров, опреде­ляются Министерством здравоохранения Российской Федерации. Приложение 17

УТВЕРЖДЕНЫ

Постановлением Правительства

Российской Федерации

от 19 января 1998 г. № 55

ПРАВИЛА ПРОДАЖИ ОТДЕЛЬНЫХ ВИДОВ ТОВАРОВ

(в ред. Постановлений Правительства Российской Федерации от 20.10.1998 № 1222. от 02.10.1999 № 1104, от 06.02.2002 № 81, от 12.07.2003 №421)

I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Законом^ Российской Федерации «О защите прав потребителей» и регулируй отношения между покупателями и продавцами при продаже отделы ных видов продовольственных и непродовольственных товаров.

2. Под покупателем понимается гражданин, имеющий намерений заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, дш машних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимай тельской деятельности.

Под продавцом понимается организация независимо от органзационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, осуществляющий продажу товаров по договору розничной купли-продажи (далее именуется — договор).

3. Режим работы продавца — государственной или муниципалььной организации устанавливается по решению соответствующих оя ганов исполнительной власти или органов местного самоуправления.

Режим работы продавца — организации иной организационно-правовой формы, а также индивидуального предпринимателя устн навливается ими самостоятельно.

В случае временного приостановления своей деятельности (для проведения плановых санитарных дней, ремонта и в других случаях) продавец обязан своевременно предоставить покупателя информацию о дате и сроках приостановления деятельности.

4. Ассортимент предлагаемых к продаже товаров, перечень ока­зываемых услуг, а также формы обслуживания определяются про­давцом самостоятельно в соответствии с профилем и специализа­цией своей деятельности.

При осуществлении розничной торговли в месте нахождения покупателя вне стационарных мест торговли: на дому, по месту ра­боты и учебы, на транспорте, на улице и в иных местах (далее именуется — разносная торговля) не допускается продажа продо­вольственных товаров (за исключением мороженого, безалкоголь­ных напитков и пива, кондитерских и хлебобулочных изделий в упа­ковке изготовителя товара), лекарственных препаратов, изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней, оружия ипатронов к нему, экземпляров аудиовизуальных произведений и фонограмм.

5. Продавец обязан соблюдать обязательные с учетом профиля и специализации своей деятельности требования, установленные в госу­дарственных стандартах, санитарных, ветеринарных, противопожарных правилах и других нормативных документах (далее именуются — стан­дарты).

6. Продавец должен располагать необходимыми помещениями, обо­рудованием и инвентарем, обеспечивающими в соответствии с требова­ниями стандартов сохранение качества и безопасности товаров при их хранении и реализации в месте продажи, надлежащие условия торговли, а также возможность правильного выбора покупателями товаров.

7. Продавец обязан иметь и содержать в исправном состоянии средства измерения, своевременно и в установленном порядке проводить их метрологическую поверку.

Для проверки покупателем правильности цены, меры веса приобретенного товара в торговом зале на доступном месте должно быть установлено соответствующее измерительное оборудование.

8. Продавец обязан иметь книгу отзывов и предлокений, кото­рая предоставляется покупателю по его требованию.

9. Настоящие Правила в наглядной и доступной форме дово­дятся продавцом до сведения покупателей.

10. Продавец обязан довести до сведения покупателя фирмен­ное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (юридический адрес) и режим работы, размещая ука­занную информацию на вывеске организации.

Продавец — индивидуальный предприниматель должен пре­доставить покупателю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.

14. Продавец должен предоставить также другую информацию о товарах, предусмотренную федеральными законами, иными норма­тивными правовыми актами, обязательными требованиями стан-дзртов.

15. Информация о товаре, его изготовителе и продавце должна доводиться до сведения покупателя способами, установленными федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, обязательными требованиями стандартов, а если указанными актами они не определены, то способами, приня­тыми для отдельных видов товаров.

Объем обязательной информации о товаре, его изготовителе, передаваемой покупателю вместе с товаром (на товаре, потребительской таре, упаковке, ярлыке, этикетке, в технической докумен­тации), должен соответствовать требованиям федеральных законов, иных нормативных правовых актов Российской Федераций; обязательным требованиям стандартов.

Информация о продавце, товарах и их изготовителях доводитсядо сведения покупателей на русском языке, а дополнительна, по усмотрению продавца, на государственных языках субъектов Российской Федерации и языках народов Российской Федерации.

16. Потребителю также должна быть предоставлена наглядная и достоверная информация об оказываемых услугах, ценах на них и условиях оказания услуг, а также о применяемых формах обслуживания при продаже товаров (по предварительным заказам, продажа товаров на дому и другие формы).

17. При продаже товаров покупателю предоставляется возможность самостоятельно или с помощью продавца ознакомиться необходимыми товарами.

Покупатель вправе осмотреть предлагаемый товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации его действия, если это не исключено ввиду характера товарш и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле.

Продавец обязан проводить проверку качества и безопасность (осмотр, испытание, анализ, экспертизу) предлагаемого для продажи товара в случае, когда проведение проверок предусмотрено зм конодательством Российской Федерации, обязательными требовниями государственных стандартов или условиями договора.

18. Цены товаров, реализуемых продавцом, а также иные услОИ вия договора должны быть одинаковыми для всех покупателей, ЭМ исключением случаев, когда федеральными законами или иными нормативными правовыми актами допускается предоставление льгот для отдельных категорий покупателей.

19. Продавец обязан обеспечить наличие единообразных и чет­ко оформленных ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, его сорта цены за вес или единицу товара, подписи материально ответственного лица или печати организа­ции, даты оформления ценника.

При продаже товаров, осуществляемой посредством разносной тор­говли, представитель продавца обязан лмегь прейскурант, заверенный подписью лица, ответственногс за его оформление, и печатью продавца, с указанием наименования и цены товаров, а также предоставляемых с согласия покупателя услуг.

20. Договор считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара, если иное не предусмотрено федеральным законом или договором ме­жду продавцом и покупателем.

При разносной торговле вместе с товаром (за исключением продовольственных товаров, указанных в абзаце втором пункта 4 настоящих Правил) покупателю передается товарный чек, в. кото­ром указываются наименование товара и сведения о продавце, да­та продажи, количество и цена товара, а также проставляется под­пись представителя продавца.

21. Расчеты с покупателями за товары осуществляются с при­менением контрольно-кассовых машин, за исключением преду­смотренных законодательством Российской Федерации случаев.

22. Предлагаемые продавцам услуги в связи с продажей това­ров могут оказываться только с согласия покупателя.

Покупатель вправе отказаться от услуг, предлагаемых при про­даже товара, а также потребовать от продавца возврата сумм, уп­лаченных за услуги, предоставленные без его согласия.

Продавец не вправе обуславливать продажу одних товаров обязательным приобретением других товаров или обязательным оказанием услуг в гвязи с их продажей, за исключением случаев, когда товары по техническим требованиям не могут быть собраны и (или) установлены (подключены) без участия соответствующих специалистов.

В случае доставки крупногабаритного товара силами покупате­ля продавец обязан бесплатно обеспечить погрузку товара на транспортное средство покупателя.

23. Продавец обязан передать покупателю товар надлежащего качества, в таре и (или) упаковке за исключением товара, который по своему характеру не требует затаривания и (или) упаковки, в определенном наборе (комплект товаров) и комплектности, с отно­сящимися к товару документами и принадлежностями.

Требования к качеству, таре и (или) упаковке передаваемою товара, его комплектности, принадлежностям и документации, ком­плекту товаров, а так же к условиям доставки товара устанавлива­ются: законодательством Российской Федерации.

24. Товар, на который установлен срок годности, продавец обя­зан передать покупателю с таким расчетом, чтобы он мог быть ис­пользован по назначению до истечения срока годности.

25. При продаже товара с условием о его принятии покупате­лем в определенный срок продавец не может продать товар друго­му покупателю в течение зтого срока.

Если иное не предусмотрено договором между продавцом и покупателем, неявка покупателя или несовершение иных необходимых действий для принятия товара в течение определенного договором срока могут рассматриваться продавцом в качестве отказа покупателя от приобретения товара.

26. Покупатель вправе в течение 14 дней с момента передачи; ему непродовольственного товара надлежащего качества, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять в места покупки и иных местах, объявленных продавцом, купленный товар на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерастет с продавцом.

При отсутствии у продавца необходимого для обмена товара покупатель вправе возвратит» приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму или обменять его на анологичный товар при первом поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязан сообщить покупателю, потребовавшему обмена непродовольственного товара, о его поступлении в продажу.

Требование покупателя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также имеются доказательства приобретения товара у данного продавца, за исключением товаров, не подлежащих обмену или возврату по указанным в настоящем пункте основаниям в соответствии сперечнем, утверждаемым Правительством Российской Федерации.

27. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качест­ва, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать от продавца:

замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

соразмерного уменьшения покупной цены;

незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;

возмещения расходов, понесенных покупателем или третьим лицом, на устранение недостатков товара.

При этом покупатель вправе потребовать также полного воз­мещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Покупатель вправе требовать замены технически сложного или дорогостоящего товара в случае существенного нарушения требо­ваний к его качеству (обнаружения неустранимых недостатков, не­достатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, либо выявляются неоднократно, ли­бо проявляются вновь после их устранения, и других подобных не­достатков).

В отношении технически сложных товаров указанное требова­ние покупателя подлежит удовлетворению согласно Перечню таких товаров, утверждаемому Правительством Российской Федерации.

В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их (продовольственные товары, парфюмерно-косметические изделия, товары бытовой химии и другие то­вары), покупатель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены.

Вместо предъявления указанных требований покупатель впра­ве отказаться от приобретенного товара и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

При этом покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.

При всзврате покупателю уплаченной за товар денежной сум­мы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую пони­зилась стоимость товара из-за его полного или частичного исполь­зования, потери им товарного вида или других подобных обстоя­тельств.

В случае предъявления покупателем требования об устранении про­давцом недостатков товара длительного пользования или замены такого товара покупатель вправе одновременно потребовать предоставление ему на период ремонта или замены товара ненадлежащего качества аналогичного товара надлежащего качества, за исключением товаров по Перечню, утверждаемому Правительством Российской Федерации, на которые это требование не распространяется.

28. Продавец или организация, выполняющая функции продав­ца на основании договора с ним, обязаны принять товар ненадле­жащего качества у покупателя, а в случае необходимости провести проверку качества товара. Покупатель вправе участвовать в про­верке качества товара.

При возникновении спора э причинах появления недостатков тозара продавец или организация, выполняющая функции продав­ца на основании договора с ним, обязаны провести экспертизу то­вара за свой счет. Покупатель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Отсутствие у покупателя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требова­ний и не лишает его возможности ссылаться на свидетельские по­казания в подтверждение заключения договора и его условий.

29. Сроки удовлетворения продавцом требований покупателя, а также ответственность за нарушение этих сроков определяются в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

30. Покупатель вправе предъявить указанные в пункте 27 на­стоящих Правил требования в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока ипи срока годности.

Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня продажи товара покупателю. Если день продажи товара ус­тановить невозможно, этот срок исчисляется со дня изготовления товара.

Срок годности товара определяется периодом, исчисляемым со дня изготовления товара, в течение которого он пригоден к исполь­зованию, или датой, до наступления которой товар пригоден к ис­пользованию.

Если покупатель лишен возможности использовать товар вследствие обстоятельств, зависящих от продавца (товар нуждает­ся в специальной установке, подключении или сборке, в нем имеются недостатки и др.), гарантийный срок исчисляется

с даты уст­ранения продавцом таких обстоятельств. Если день доставки, ус­тановки, подключения, сборки товара установить невозможно, га­рантийный срок исчисляется со дня заключения договора купли-продажи.

Для сезонных товаров (одежда, меховые товары, обувь и дру­гие товары) гарантийный срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется уполномоченным государственным органом субъекта Российской Федерации, исходя из климатических условий места нахождения покупателей.

В случае если гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки тозара обнаружены покупателем по истечении гаран­тийного срока, но в пределах двух лет, продавец несет ответствен­ность, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

31. Если на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем при условии, что недостатки обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю либо в пределах более длительного срока, установлен­ного в соответствии с федеральным законом или договором.