Покупки в интернете а и противопоказания
Казалось бы, очевидные вещи, которые почему-то известны не всем.
Дешёвая подделка вместо дорогостоящего оригинала или потерявшаяся в пути посылка… Это далеко не самые страшные опасности, которые подстерегают любителей интернет‑шопинга. Худшее, что может случиться, — это кража денег с вашей карты. Рассказываем, как минимизировать риски.
1. Выбирайте проверенных продавцов
Очевидный, но действенный совет: выбирайте товары в популярных магазинах, которые существуют не один год и пользуются спросом. Вероятно, цены там будут выше, чем на сомнительных страницах, зато и плюсов немало. Это и официальная гарантия на пользование товаром, и возврат средств, если по разным причинам вы недовольны покупкой. Даже если возникнут проблемы с купленными джинсами или чайником и дело дойдёт до суда, крупный продавец не сможет кануть в небытие с вашими деньгами.
2. Изучайте отзывы
Часто нечестные интернет‑продавцы, которые и не планируют ничего вам отправлять, пытаются создать видимость серьёзной и качественной работы. Для этого они добавляют на сайт поддельные восторженные отзывы. И обычно написанием таких комментариев занимаются нанятые за смешные деньги на биржах фриланса горе‑копирайтеры. Вы легко узнаете их по неповторимому стилю:
- В текстах от «разных» клиентов попадаются одинаковые обороты, повторяются орфографические и речевые ошибки. Также же используются абстрактные описания вроде «отличное качество», «достойная цена«, «очень понравилось». Часто автору отзывов просто не хватает времени как следует изучить товар, поэтому он отделывается общими фразами.
- Комментарии публикуются «оптом». За пару дней появляется десяток положительных отзывов, часто с одним и тем же интервалом, затем после перерыва (у копирайтера выходной) ситуация повторяется.
Даже самый маленький интернет‑магазин старается обзавестись страницами в соцсетях. Ищите отзывы и там, а заодно смотрите, как владельцы аккаунтов реагируют на претензии: игнорируют их, спорят с покупателем или пытаются решить проблему.
3. Покупайте через официальные приложения
Ими обладает множество крупных интернет‑магазинов, и у них часто намного меньше уязвимостей, чем у сайтов. И приложения одинаково выгодны и продавцу, и покупателю. Интернет‑магазин в любой момент может напомнить о себе, прислав push‑уведомление с промокодом или другими новостями на смартфон клиента. А покупатель иногда получает бонус уже за то, что установил программу.
Скачивая приложение, убедитесь, что оно действительно официальное. Проверьте информацию о разработчике (обычно она указана прямо под иконкой с названием). В App Store или Google Play также можно найти и список всех приложений от разработчика, и его контактные данные.
4. Проверяйте адресную строку сайта
Если вы всё же используете не приложение, а сайт, всегда тщательно изучайте его адрес:
- даже минимальные орфографические ошибки (лишняя буква или дефис) могут привести покупателя на поддельный ресурс, интерфейс которого похож на оригинал;
- многоэтажная конструкция сайта, например shop.tilda, означает, что владельцы сэкономили на его создании — возможно, потому что собираются воспользоваться им в мошеннических целях.
Безопаснее вводить адрес сайта вручную, а не переходить на него через поисковый запрос.
Если в интернет‑магазине можно не только заказать, но и купить товар, убедитесь, что на сайте используется протокол 3D Secure, обеспечивающий безопасность платежа. На его наличие указывают логотипы платёжных систем с надписями Verified by Visa, MasterCard Secure Code и Mir Accept. Адрес страницы с оплатой должен начинаться с https. Рядом с ним будет изображение зелёного замочка, нажмите на него и в появившемся меню выберите «Просмотр сертификатов». Проверьте, выдан ли сертификат именно этому сайту и не истёк ли срок его действия.
5. Пользуйтесь отдельной картой для оплаты покупок
В сфере онлайн‑шопинга уровень мошенничества неуклонно растёт , поэтому по возможности оплачивайте покупки в интернете не зарплатной картой.
Выпустите дополнительную дебетовую карту для такого шопинга. Не забудьте подключить мобильный банкинг, чтобы получать оповещения о проведённых транзакциях. Уточните в своём банке, как установить лимит средств на покупки. Узнайте, можно ли ограничить суммы переводов и снятия наличных. Это нужно для того, чтобы мошенники не могли единовременно перевести все деньги на свои счета, даже если получили доступ к данным вашей карты.
И ни в коем случае не отправляйте деньги на электронный кошелёк или личную карту продавца. Тем более — до момента получения товара.
6. Заведите специальный почтовый ящик
И используйте его исключительно для интернет‑шопинга. На вашей основной электронной почте может храниться много важной и конфиденциальной информации. Многие хранят в «Черновиках» пароли от всех сервисов и сканы документов (не делайте так никогда). Кроме того, наверняка именно её вы используете для доступа к своим аккаунтам в соцсетях. Можете сами представить масштабы бедствия, если мошенники получат доступ к этому ящику (например, когда вы укажете его, оформляя покупку в ненадёжном интернет‑магазине).
7. Подключайте VPN, если вы не дома и не на работе
Жажда шопинга может застать вас в кафе, вагоне метро или любом другом месте, где работает общественный Wi‑Fi. Не всегда администраторы этих сетей могут гарантировать полную безопасность передаваемых вами данных. Особенно если для входа не требуется пароль. Не спешите делать заказ, даже если доверяете магазину на все 100%. По возможности сначала подключитесь к виртуальным частным сетям, или VPN.
Что делать, если всё же вы стали жертвой мошенников
Как только вы обнаружили, что деньги с карты стали утекать, действуйте. Срочно обратитесь в банк или хотя бы сделайте это на следующий день, но не позже. Заблокируйте карту и опротестуйте перевод как мошенническую транзакцию. Но не оспаривайте никакие операции по карте, если вы сами их совершили. Например, оплатили товар, а потом поняли, что магазин поддельный. Или в телефонном разговоре или переписке с «продавцом» сами назвали все реквизиты. Иначе, скорее всего, вам придётся оплатить штраф за ошибочно опротестованную транзакцию. Ищите информацию об этом в вашем договоре с банком или на его сайте.
Заявите и в полицию. Вопросы мошенничества в интернете решает Управление «К» МВД России, и вы можете отправить обращение через интернет‑приёмную. Можно составить и обычное заявление на бумаге: для этого нужно будет лично явиться в ближайшее отделение полиции.
Как только все мы узнали о том, что такое интернет, в мире технологий ничего не стоит на месте. И вот теперь, все большей популярности набирает такое понятие как «онлайн шоппинг». Что же это такое? – Это обычные покупки, которые Вы осуществляете, не находясь в магазине, а пребывая у себя дома, на работе или в любом другом месте. Осуществить их можно с помощью любого устройство, которое имеет доступ к сети интернет. Что касаемо доставки товара, то здесь есть несколько способов – или Вы получаете нужную вещь по почте, либо же Вам ее приносит курьер.
Согласитесь, намного удобнее и проще совершать онлайн-шоппинг через интернет, вместо того чтобы ходить по магазинам, стоять в очередях и долго выбирать что-то из ассортимента, который иногда даже нельзя сразу заметить. Выбрать подходящую вещь в интернете теперь можно просто. Для этого достаточно только посетить сайт любого интернет-магазина, изучить там ассортимент товара и оплатив его, оформить доставку.
Возможности совершения покупок в интернет-магазинах
Вместе с распространением доступности интернета интернет-торговля становится все более популярной. Наличие на рынке множества доступных большинству гаджетов с подключением в интернет только этому способствует: можно купить одежду онлайн прямо с телефона в любую свободную минуту.
Кроме того, в последнее время интернет-магазины осваивают новые горизонты, и в большинстве из них функционируют две формы продаж:
- Розничная
- Оптовая
Купить одежду онлайн можно не только поштучно, но и оптовыми партиями. Многие интернет-магазины, открыв для себя новую рыночную нишу, активно рекламируют возможность совершения у них оптовых закупок. Совершить оптовую покупку можно с экономией до 250% от розничной стоимости товаров – гораздо дешевле, чем на обычных оптовых складах. Кроме того, интернет-магазин берет на себя доставку, что так же экономит расходы для покупателя.
Воспользоваться такой услугой могут мелкие предприниматели, торгующие одеждой на собственных точках или в региональных интернет-магазинах. Так же этот способ подходит для желающих сэкономить – организатор собирает коллективный заказ, который проводит через магазин как оптовый, а потом рассылает участникам их покупки, получая за это определенный процент от общей суммы.
Поговорим отдельно о преимуществах каждой формы торговли.
Преимущества интернет онлайн-шоппинга
Естественно у интернет-шоппинга есть большое количество преимуществ. Рассмотрим основные из них:
- Качество. Как ни странно, но именно в интернет-магазине Вы можете купить брендовые вещи, которые не будут подделкой. Онлайн-шоппинг гарантирует подлинность товара, иначе такие сайты с продукцией быстро получат «плохую славу», ведь здесь каждый покупатель может оставить свой отзыв. Гарантировать качество товара, приобретенного в обычном магазине, увы, нельзя.
- Цена. Конечно, большей популярностью пользуются товары зарубежных, а не отечественных производителей. В магазинах на эти товары цены весьма завышены. Это связано с таможенной пошлиной и долями посредников на продукцию. Именно поэтому заказать товар прямо с сайта будет намного выгоднее и дешевле.
- Поиск уникального товара. Заниматься поиском уникального товара очень длительное занятие. Другое дело интернет онлайн-шоппинг: все что нужно – правильно написать в поисковой строке то, что Вам необходимо и выбирать из предложенного. Новые коллекции появляются в интернет-магазинах раньше, чем в обычных
- Отсутствие временных ограничений. Пожалуй, самый большой плюс для тех, кто сэкономить свое личное время. Теперь нет необходимости подстраиваться под время работы и графики магазинов. Заказать любой товар через интернет можно в любое время и в любой день. Удобно и то, что Вы всегда сможете детально изучить характеристики и описание нужного товара, сравнить его с аналогами, выбрать самую низкую цену.
- Быстро. Купить одежду онлайн гораздо быстрее, чем в обычном магазине, у вас есть возможность просмотреть за короткое время куда большее количество моделей. Тем более, что коллекции в интернет-магазинах не убираются с окончанием сезона – вы можете приобрести пуховик летом и шорты зимой
- Комфорт. Не нужно таскаться с пакетами – курьер доставит ваши покупки прямо к вам домой или в любое другое удобное вам место к заранее оговоренному времени. Плюс ко всему перед вами широкий выбор способов оплаты. Не нужно нервничать о том, достаточно ли у вас наличности и работает ли на кассе терминал – вы сами выбираете, как заплатить за покупки.
- Оригинальные товары. Многие современные производители одежды предпочитают вести продажи через интернет-магазины, а не открывать обычные – поэтому в сети можно найти большое количество оригинальных модных вещей, которых не приобрести в городских магазинах
Но и это далеко не все плюсы, которые открываются пользователям при осуществлении онлайн-шоппинга. Заказ товара через интернет удобен и тем, что его покупка может быть совершена в другом городе или даже стране. Естественно Вам никуда не придется ехать. Все что потребуется – выбрать способ доставки продукции из интернет-магазина.
Недостатки онлайн-шоппинга через Интернет
Что касаемо минусов онлайн-шоппинга через интернет, то пользователи должны знать о следующем:
- Выбор необходимого размера. Часто линейка размеров разных производителей может отличаться друг от друга. Это означает то, что если Вы покупаете одежду, то здесь можно ошибиться с нужным размером. Правда, для того чтобы этого не произошло, при онлайн-шоппинге в интернет-магазине, необходимо обращаться к консультантам, которые и помогут Вам сделать правильный заказ.
- Ожидание покупки. В зависимости от того откуда именно Вам будет перенаправлен товар, меняется и время его доставки. Именно поэтому Вам придется ожидать покупку некоторое время. Правда, оформляя заказ, обычно заранее оговариваются сроки, поэтому консультант должен предупредить покупателя, в течение которого времени он получит свой товар.
- Мошенничество. Иногда можно стать жертвой мошенников, заказывая товар в неизвестных интернет-магазинах или просто и продавца лично. Чтобы этого не было, выбирайте только проверенные сайты и заранее читайте о них отзывы.
Вот в принципе и все главные плюсы и минусы, которые нужно знать для тех, кто хочет попробовать онлайн-шоппинг через интернет. Согласитесь, положительных сторон у этого занятия намного больше. Попробуйте уже сегодня сделать онлайн-заказ и Вы непременно поймете, как это удобно и выгодно.
Как совершить покупку в интернет-магазине
Купить одежду онлайн очень просто. Во многих магазинах совершение покупки даже не требует регистрации – достаточно выбрать нужный раздел каталога и, найдя понравившийся товар, нажать кнопку «добавить в корзину». При оформлении заказа на одежду важно помнить несколько моментов.
Во-первых, уточните требуемый размер. Сайты предоставляют сравнительные таблицы размеров по регионам, позволяющие точно понимать, какое обозначение в карточке товара что означает.
Во-вторых, укажите цвет из списка тех, что есть в наличии. От него зависит то, как реальная вещь будет выглядеть в итоге.
Выберите удобный вам способ оплаты и доставки. После оплаты заказа он будет выслан вам, и вы получите его максимально быстро – в зависимости от расстояния между магазином и вами.
Эти моменты легко решаются, а если возникли претензии, товар всегда можно вернуть – сейчас многие магазины, кроме прочего, при курьерской доставке дают возможность вам сначала примерить одежду, а потом уже решать, оплатить или вернуть. Курьер с заказом приедет именно тогда, когда вам будет удобно, не отнимая время, как поход по обычным магазинам.
Стоять в очереди за лекарствами в аптеке — анахронизм. Покупка онлайн, несомненно, удобнее и быстрее. Однако, изучив работу интернет-аптек, мы узнали, что пользоваться этой услугой не безопасно.
Елена Неволина, глава Ассоциации «Аптечная гильдия», кандидат фармацевтических наук
Уже больше трех лет идет тяжба с принятием закона о дистанционной торговле безрецептурными лекарствами. Дело дошло до того, что сам президент РФ обратился к депутатам Госдумы с просьбой оперативно принять законопроект. Пока на Охотном Ряду взвешивают за и против покупки лекарств через интернет-аптеки, через Сеть заказывают около 20 000 препаратов ежедневно.
Сплошная экономия
Преимущества интернет-аптек очевидны. Прежде всего это существенная экономия семейного бюджета. Лекарства в Сети на 15–20% дешевле, чем в офлайн-аптеках. А если учесть, что многие компании, специализирующиеся на онлайн-продаже лекарств, периодически устраивают распродажи, скидка на отдельные препараты может доходить до 30% и более. Вот и прикиньте, сколько денег останется в вашем кошельке, особенно в том случае, если принимать лекарства необходимо часто и в больших количествах. Собираете домашнюю аптечку «под ключ», тогда тоже есть смысл «затариться» в Сети. Выйдет намного дешевле. Еще один бонус онлайн-продаж — экономия времени. Не нужно метаться в поисках нужного препарата (а метаться порой приходится по всему городу, особенно если препарат редкий). Интернет позволяет, удобно устроившись в кресле или на диване, прошерстить аптечные онлайн-ресурсы, сравнить цены и заказать лекарство там, где оно дешевле. А затем пойти в ближайшую аптеку в удобное время и забрать заказ. Это законно!
В обычной аптеке
Покупая лекарство, мы прежде всего заботимся о качестве. Так вот, вероятность купить в Сети фальсифицированный препарат, проще говоря — подделку, которая в лучшем случае не поможет, а в худшем — причинит серьезный вред здоровью, вплоть до летального исхода, невероятно высок. Потому что наряду с надежными интернет-ресурсами есть и псевдоаптеки, поставляющие такие же псевдолекарства: фальсифицированные, контрафактные, недоброкачественные и незарегистрированные. По оценкам специалистов, до 50% некачественной фармпродукции сбывается именно в Интернете. Причем это не только российская проблема, а общемировой тренд. Реализация контрафакта лекарственных средств (ЛС) и медизделий процветает во всем мире. Поэтому пока лучше все-таки покупать лекарства в привычной аптеке.
«В обычных аптеках, имеющих лицензию, сейчас нарваться на фальсификат практически нереально, — подтверждает Елена Неволина. — Аптеки берут ЛС у крупных дистрибьюторов, а у них контроль налажен на высоком уровне. На нескольких этапах они проводят выборочную проверку препаратов и оценивают качество. Аптека тоже следит за качеством. При поступлении товара там тщательно анализируют документы, сверяясь с сайтом Росздравнадзора, не попал ли препарат в список забракованных. Кроме того, качество продукции отслеживается и самим производителем. Иногда он отзывает товары даже из-за нарушений внешнего вида упаковки, например, мятой пачки, чтобы покупатели не подумали, будто лекарства бракованные. Для надежного производителя репутация важнее убытков. То есть фармпродукция, прежде чем попасть к покупателю, проходит тройной контроль». Именно поэтому, по данным специалистов Росздравнадзора, за последние годы количество фальсификата в аптеках не превышает 0,01%.
Читайте также: Право имеем: на какую юридическую защиту могут рассчитывать пациенты
В интернете все иначе
Сегодня практически любая компания, имеющая лицензию на фармацевтическую деятельность, может продавать лекарства в Сети. Нам самим проверить, качественный препарат или нет, практически невозможно. Даже если внешнее сходство абсолютное, никто не знает, что намешано в таблетках или капсулах (это может установить только экспертиза). А условия хранения? Соблюдение температурного режима чрезвычайно важно для многих препаратов, начиная от банальной оксолинки, заканчивая препаратами для лечения онкологических заболеваний. Если происходит даже кратковременное нарушение холодовой цепи, это может повлиять на эффективность лекарства. Но кто гарантирует, что сетевые аптекари хранили препарат в холодильнике, а не под столом? Кроме того, некоторые недобросовестные интернет-торговцы продают откровенную просрочку, перебивая на упаковках срок годности. И несмотря на то что Роскомнадзор по решению суда вносит в реестр запрещенной информации такие сайты (уже заблокировано 1200 псевдоаптек), они все равно появляются.
Доставка вне закона
Доставка лекарств на дом, как это ни удивительно, тоже не безопасна. Казалось бы, ну здесь-то какой риск? Заказал лекарства на сайте, дождался курьера, заплатил — и лечись! Но Елена Неволина предупреждает: «Если интернет-аптеки предлагают привезти лекарства на дом, это стопроцентное нарушение закона, и качество таких препаратов опять же никто не гарантирует! По закону перевозка лекарственных средств курьером даже из лицензированной аптеки запрещена. И если сотрудник виртуальной аптеки предлагает привезти лекарства на дом, это прямое нарушение закона». Вы все еще готовы рискнуть? Не советуем! И вот почему. Не исключено, курьер привезет товар не сразу, а через несколько часов. Или вообще на следующий день. И все это время лекарство пролежит в его сумке, а не в холодильнике, как это должно быть. А если нарушены условия хранения, вы получите лекарство, которое вас не вылечит. Хуже того, курьерская доставка не гарантирует подлинность препарата, существует риск подмены курьером — пусть и гипотетический, но он есть. И его стоит брать во внимание, ведь на кону здоровье и жизнь.
Из рук аптекаря
Есть и еще один подводный камень в покупке ЛС через Интернет. По закону отпускать лекарства вам имеет право только продавец аптеки (первостольник). Если этот работник ответственный, он обязательно объяснит вам правила хранения препарата, назовет возможные побочные эффекты, объяснит, как принимать и в какой дозировке. Если оригинальный препарат для вас слишком дорог, аптекарь предложит дженерик. Это в его компетенции. Но для того чтобы нанять в курьеры человека с фармацевтическим образованием, который все разложит по полочкам покупателям (да еще на дому!), придется платить ему большую зарплату. Соответственно, стоимость лекарств тоже повысится, и они догонят в цене своих «собратьев» из офлайн-аптек. И пока эта проблема не решена, забирать лекарства придется все-таки в обычной аптеке. Курьер без фармакологического образования предупредить вас обо всех рисках не сможет.
Покупка без риска
Опасности, о которых мы вам рассказали, все-таки не повод отказаться от покупки лекарства в Сети. Просто нужно понимать, какому онлайн-ресурсу стоит доверять, а какому — нет. Крупные аптечные сети, например «Ригла», «АСНА», «Аптеки Столички», «Самсон-фарма», «Доктор Столетов» и другие, имеют интернет-сайты (своего рода виртуальную витрину), где можно выбрать и забронировать ЛС. Притом стоимость лекарств «в виртуале», как правило, ниже, чем в обычных аптеках. Не говоря о том, что в Интернете периодически устраиваются дополнительные акции и скидки, что делает шопинг еще привлекательнее. И это не говорит о том, что лекарства фальшивые – просто таким образом фармацевты пытаются стимулировать онлайн-продажи. Так вот, «ходить» за лекарствами на сайты известных сетевых аптек безопасно и выгодно, так же как на интернет-ресурсы по поиску и заказу аптечных товаров, которые принадлежат фармацевтическим дистрибьюторам или дискаунтерам (как, например, Apteka.ru, «Живика»).
Доверяй, но проверяй
Если аптека представлена и в реальном мире, и в виртуальном, но вы все же не уверены, можно ли ей доверять, самое простое — зайти в аптеку (не виртуальную, а обычную) и убедиться, что она имеет лицензию на осуществление фармацевтической деятельности. Эта информация обычно находится на самом видном месте — в уголке потребителя (там же указывают и телефоны контролирующих организаций). «Учтите, что лицензия выдается на тот адрес, где непосредственно осуществляется фармдеятельность, — предупреждает Елена Неволина. — То есть в нормальной аптеке фактический адрес всегда соответствует юридическому. А если аптека сетевая и имеет много отделений, они все должны быть перечислены в лицензии». На сайте аптеки тоже должна быть представлена максимально полная информация: лицензия (в электронном виде), адрес, телефоны, контакты руководителей, обратная связь, история компании и пр. Чем больше информации, тем лучше. Если на сайте ничего, кроме номера телефона, по которому можно сделать заказ, вы не нашли, это подозрительно! Так же как подозрительна слишком низкая цена на препарат. Да, в Сети лекарства стоят дешевле, но не на 80%.
Кот в мешке
Если вам предлагают привезти лекарства на дом, это еще подозрительнее. Как уже говорилось, по действующему законодательству доставка лекарств даже из лицензированной аптеки запрещена. Собственно, уже на этапе оформления заказа можно понять, стоит ли доверять этому онлайн-ресурсу. Предлагают забрать препарат из аптеки, предупреждают, что нужно предъявить рецепт, если речь о рецептурном лекарстве — хорошо. Согласны привезти все сами, не требуя никаких рецептов, — плохо. Про рецепты, впрочем, стоит сказать особо. «Вы можете забронировать на сайте рецептурный препарат, — объясняет Елена Неволина, — а потом приехать в аптеку и предъявить рецепт. В противном случае вам его не продадут». То есть получить в «добропорядочной» онлайн-аптеке без рецепта антибиотики, сильные обезболивающие или транквилизаторы не получится — все равно придется идти к врачу за рецептом. Ну а если все же найдете онлайн-сервис, где вам обещают продать препарат без рецепта, — это кот в мешке. Что содержится в этом препарате, никто не знает. Чем обернется такое лечение — тем более. Если вы категорически не доверяете интернет-шопингу, можно пользоваться сайтами-агрегаторами. С их помощью вы получите список аптек, где нужное лекарство есть в наличии. Останется лишь выбрать аптеку с самой привлекательной ценой и купить препарат там. Так вы вообще ничем не рискуете.
Тем временем…
Готовятся серьезные изменения в законодательстве, касающиеся дистанционной торговли лекарствами. В Госдуме в первом чтении прошел законопроект об электронной торговле медицинскими препаратами, которые можно приобретать без рецепта. Дальше последуют второе и третье чтение, после чего возможны изменения в законе об обращении лекарственных средств. Планируется создание системы обмена информацией между медучреждениями, аптеками и врачом. Со временем она позволит дистанционно реализовывать и рецептурные препараты. Кроме того, не за горами времена, когда мы с вами самостоятельно сможем проверять подлинность лекарств. Для этого нужно будет лишь скачать специальное приложение на смартфон. «С января 2020 года вводится всеобщая маркировка лекарств, — рассказывает Елена Неволина. — Покупатели по штрих-коду смогут увидеть всю историю препарата — где был произведен, когда, кем, и дальше отследить все его перемещения. Точно так же, как сейчас с помощью специального приложения на смартфоне можно проверить подлинность алкоголя — достаточно считать штрихкод на бутылке. Аналогичная программа разрабатывается и для лекарств». Когда это станет реальностью, покупать фармпрепараты в Сети будет куда безопаснее. Впрочем, уже сейчас при соблюдении условий, о которых говорилось выше, «ходить» за лекарствами в Интернет вполне безопасно и выгодно.
Читайте также: Оригинальные лекарства VS дженерики: в чем разница?