Профессия кассир медицинские противопоказания
Прослушать описание профессии
История профессии
Примерный распорядок дня
Названия профессии
В начало
Сферы профессиональной деятельности
Торговля
Финансы, Экономика
В начало
Классификация профессии
Тип профессии по предмету труда: основная деятельность кассира связана с работой с цифрами, формулами и таблицами, что позволяет отнести профессию по предмету труда к типу «Человек – Знаковая система». Дополнительно профессию можно отнести к типу «Человек – Человек», так как кассир постоянно общается с людьми.
Тип профессии по признаку цели: гностическая.
Тип профессии по средствам труда: ручной.
Тип профессии по условиям труда: работа в условиях микроклимата, близких к бытовым, «комнатным».
Класс профессии: исполнительский (по характеру труда профессия кассира предполагает реализацию однотипных процедур, выполнение стандартных задач, решение которых проходит по заданному, шаблонизированному образцу, с четким соблюдением установленных правил, нормативов, инструкций).
В начало
Описание профессии
Кассир – это специалист, осуществляющий прием, учет, выдачу и хранение денежных средств и ценных бумаг.
Основная деятельность кассира связана с осуществлением операций с денежными средствами, ценными бумагами, банковскими картами.
К основным обязанностям кассира относятся:
- осуществление операций по внесению в контрольно-кассовую машину денежных сумм;
- снятие кассы, сдача полученных от покупателей денег старшему кассиру;
- выдача денег по возвращаемым покупателями чекам только при наличии на возвращаемом чеке подписи руководства;
- обеспечение бесперебойной работы кассы;
- вежливое обслуживание покупателей, создание для них комфортных условий, контроль соблюдения правил торговли;
- обеспечение сохранности денег, находящихся в кассе, контрольно-кассовой машины и прочих материальных ценностей.
В начало
Требования к индивидуальным особенностям специалиста
Кассир должен обладать такими личностными качествами, как усидчивость, терпение, настойчивость, ответственность, педантизм в работе, честность, аккуратность, эмоционально-психическая устойчивость (способность к самоконтролю).
К профессионально важным качествам кассира относятся:
- внимательность;
- хорошие математические способности;
- способность к анализу, синтезу, обобщению получаемой информации;
- высокая стрессоустойчивость;
- хорошая кратковременная и долговременная память;
- способность концентрировать, удерживать и переключать внимание;
- способность длительное время заниматься однообразной работой (склонность к работе с документами и цифрами);
- навыки работы на компьютере.
В начало
Медицинские противопоказания
К медицинским противопоказаниям, препятствующим работе кассиром, относятся:
- заболевания нервной системы;
- отклонения в психике (чрезмерная мнительность, высокий уровень тревожности, возбудимость);
- сосудистая дистония с выраженными головными болями (гипертония, мигрень);
- выраженные заболевания зрения;
- нарушения функций опорно-двигательного аппарата.
В начало
Требования к профессиональной подготовке
Кассир должен хорошо знать: нормативные документы, касающиеся работы предприятия торговли и ведения кассовых операций; формы кассовых банковских документов; правила приема, выдачи, учета и хранения денежных средств и ценных бумаг; порядок оформления приходных и расходных документов; лимиты остатков кассовой наличности, установленной для предприятия, правила обеспечения их сохранности; правила ведения кассовой книги, составления кассовой отчетности; правила и методы организации обслуживания покупателей; правила эксплуатации контрольно-кассовых машин и вычислительной техники.
Профессиональный кассир должен уметь:
- работать на кассовом аппарате, пользоваться калькулятором, обращаться со сканером штрих-кода, аппаратом для распознавания фальшивых купюр (детектором валют) и прочей техникой на рабочем месте;
- вести кассовый учет на основе приходных и расходных документов;
- работать в программе «1С»;
- составлять отчетную документацию;
- обеспечивать получение денежных средств в учреждениях банка;
- обеспечивать сохранность денежных средств и ценных бумаг.
В начало
Область применения
Специалисты данного профиля могут работать в бухгалтериях организаций любой формы собственности (в кассах по выдаче денежных средств сотрудникам), в банках, магазинах, торговых организациях.
В начало
Условия труда
Кассир может работать в коллективе из нескольких специалистов (в супермаркетах, операционных залах банков); в некоторых компаниях и торговых организациях (например, в магазинах формата «рядом с домом», киосках театральных касс) может быть только один кассир. Работа проходит в помещении.
Рабочая поза: преимущественно сидя, иногда стоя.
В зависимости от специализации кассир использует ручные средства труда, офисную и специализированную технику (например, счетчик банкнот, детектор купюр), персональный компьютер с возможностью выхода в Интернет.
Рабочее место должно быть хорошо освещено.
Специальная форма одежды предусмотрена в крупных магазинах, банках.
В начало
Профессиональные риски
Рабочая поза кассира – положение сидя, поэтому возможны такие профессиональные заболевания, как боли в спине и шее. Долговременная работа с компьютером может привести к нарушениям зрения. Кроме того, работа в постоянном напряжении, стрессовой ситуации часто становится причиной неврозов и депрессии. Кассир является материально ответственным лицом.
В начало
Требуемое профессиональное образование
Для овладения профессией кассира необходимо получить профессиональное образование (специальность «Экономика и бухгалтерский учет», «Банковское дело», «Коммерция, финансы») либо окончить специализированные курсы профессиональной подготовки.
В начало
Образовательные учреждения
В начало
Карьерный рост
Перспективы карьерного роста связаны с повышением квалификации как на предприятии, так и в системе непрерывного профессионального образования. Специалист, постепенно совершенствуясь, может получить повышение до должности начальника смены либо старшего операциониста (в банке). Для построения карьеры желательно получение высшего образования.
В начало
1. Презентация профессии
В процессе развития торговли человек перешел от натурального обмена товарами к обмену товаров на их общепринятый эквивалент – деньги. До конца 19-го века продавец сам совершал все операции при продаже товара. Он привлекал покупателей, показывал им товар, принимал деньги, выдавал товар покупателю. Но развитие мегаполисов и появление больших универмагов потребовало другого подхода к торговле, обеспечивающего больший контроль над работой продавцов и более высокую скорость обслуживания покупателей.
В 19 веке Дэвид Браун получил патент на «аппарат для транспортировки товаров, наличных денег и прочих мелких грузов». С этого момента началась эра автоматизации и учета розничных операций. Система была столь надежна и неприхотлива, что исправно работала долгие годы: в универмаге Лоунса в Нью-Йорке она верой и правдой прослужила целых сто лет без единого дня простоя до самого закрытия магазина. В 1884 году братья Ритти изобрели кассовый аппарат, который занял свое законное место в центре инфраструктуры магазина с системой Брауна. Он позволял кассиру не только быстрее и правильнее произвести расчет, но и обладал функцией, из-за которой налоговые органы впоследствии сделали его обязательным во всех розничных точках: он сохранял в памяти информацию обо всех платежах. Именно кассовый аппарат и стал причиной гибели простого и надежного изобретения Брауна — его возможностей оказалось достаточно, чтобы заменить собой предыдущую, более громоздкую систему.
Сегодня контрольно-кассовая машина — это инструмент контроля со стороны государства за налично-денежным оборотом, полнотой и своевременностью регистрации предприятиями наличной выручки. Кассовый аппарат используется при расчётах за проданные товары и выполненные услуги. Самая важная часть аппарата — фискальная память, данные из которой нельзя удалить. В фискальной памяти накапливаются данные об операциях, совершённых на данной торговой точке, которые подлежат налогообложению.
Кассовый аппарат — это основной инструмент кассира. Современный кассовый аппарат может быть дополнительно укомплектован устройствами, позволяющими считывать штрихкоды и другие маркеры, несущие информацию об артикуле товара, его стоимости и потребительских свойствах. Современное кассовое оборудование является, по сути, специализированной вычислительной машиной.
Кассир — специалист, который непосредственно выполняет кассовые операции в магазинах, на предприятиях и т.п.
Кассир производит прием, учет, выдачу и хранение денежных средств с обязательным соблюдением правил, обеспечивающих их сохранность. Кассир ведет кассовую книгу, сверяет фактическое наличие денежных сумм с книжным остатком и составляет кассовую отчетность. Рабочее место кассира располагается обычно непосредственно в помещениях, предназначенных для торговли товарами: в магазинах, отделах универсальных магазинов, в стационарных киосках, в мобильных киосках (тонарах), на постоянных и временных ярмарках и рынках. Находясь на своем рабочем месте, кассир, как правило, с помощью кассового аппарата, подсчитывает сумму, на которую покупатель приобретает товар или услугу, и проводит денежный расчет наличными банкнотами или по банковской (пластиковой) карточке.
Наиболее ответственный момент в работе кассира – это работа с деньгами. Кассир несет ответственность за деньги, находящиеся у него в кассе, и за правильность взаиморасчетов с покупателями. Именно из тех денег, что попадают в кассу к кассиру, складывается прибыль магазина, выплачивается зарплата как ему самому, так и его коллегам.
Кассир выступает в качестве посредника между покупателем и производителями товаров. Помогая людям приобретать необходимые им товары, кассир обеспечивает финансовую безупречность операций с деньгами.
Преимущества профессии: востребованность на рынке труда.
Ограничения профессии: материальная ответственность, повышенные нагрузки.
2. Тип и класс профессии
Профессия кассира относится к типу «Человек – Знак», так как она связана с работой со знаковой информацией: цифрами, таблицами, документами. В ней требуются: умение сосредотачиваться, развитое внимание и усидчивость, умение оперировать числами.
Дополнительно эта профессия относится к типу «Человек — Человек», так как она связана с общением и взаимодействием с людьми.
Профессия кассира относится к классу «исполнительских», она связана с исполнением решений, работой по заданному образцу, соблюдением имеющихся правил и нормативов, следованием инструкциям. В ней требуется организованность и исполнительность.
3. Содержание деятельности
Кассир торгового зала производит расчет с покупателями за товары, подсчет стоимости покупки, получение денег, пробивку чека и выдачу сдачи.
Он осуществляет четкое и вежливое обслуживание покупателей, создает для них комфортные условия, контролирует отсутствие нарушений правил торговли, принимает меры по обеспечению отсутствия очередей.
Кассир принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций, информирует руководство об имеющихся недостатках в обслуживании покупателей, принимаемых мерах по их ликвидации.
В обязанности кассира входит проверка исправности кассового аппарата, заправка аппарата контрольной и чековой лентами, запись показаний счетчиков, перевод нумератора на нули и установки дататора, а также устранение мелких неисправностей контрольно-кассовой машины.
Кассир осуществляет получение разменных денег и их размещение в кассовом ящике. Он производит подсчет денег и сдачу их в установленном порядке, сверку суммы реализации с показаниями кассовых счетчиков, а также операции по приему, выдаче и хранению денежных сумм, ведет кассовую книгу, сверяет фактическое наличие денежных сумм с книжным остатком, предоставляет кассовые отчеты.
Для успешной работы кассир торгового зала должен быть знаком с ассортиментом имеющихся товаров и ценами на них.
4. Условия труда
Кассир может работать как самостоятельно, так и в коллективе, который может состоять из нескольких специалистов. Чаще всего представители данной профессии работают в помещениях. Это могут быть магазины, торговые залы и т.п. Работа происходит преимущественно сидя, с использованием кассового аппарата. Как правило, это насыщенная деятельность, связанная с напряженным трудом и общением.
В своей работе кассир часто ограничен требованиями работодателя, нормами и правилами своей профессии.
5. Требования к знаниям и умениям специалиста
Для успешного освоения профессии кассира необходимы базовые знания по математике, экономике.
Квалифицированный кассир должен знать:
6. Требования к индивидуальным особенностям специалиста
Для успешной деятельности в качестве кассира необходимо наличие следующих профессионально-важных качеств:
7. Медицинские противопоказания
Медицинские ограничения для кассира:
Коммерсант в торговле, товаровед, менеджер по продажам, бухгалтер, экономист, маркетолог, логист, супервайзер, мерчендайзер.
Сфера профессиональной деятельности
- Работа в коммерческой сфере и сфере бытового обслуживания населения
- Может быть отнесена к типам профессии:
- «Человек – Человек» (общается с потребителями, работниками).
- Класс профессии: алгоритмический.
- Тип профессии по условиям труда: микроклимат бытового типа (работа в помещениях).
Продавец — лицо, выступающее посредником между производителем товара и покупателем. В самых общих чертах задача продавца состоит в том, чтобы предоставить покупателю необходимый ему товар, и получить за этот товар деньги. Специализация продавца определяется видом товаров, с которыми он работает. Среди продовольственных товаров выделяют мясную и рыбную продукцию, бакалею, кондитерские и кулинарные изделия, овощи и фрукты. Промышленные товары включают в себя более двух десятков разновидностей.
Продавец-кассир работает за кассой. Главная его задача подсчитать итоговую стоимость покупки, принять деньги, дать сдачу при наличной оплате и выдать чек. В зависимости от технического оснащения торговой точки подсчет товара может осуществляться вручную или при помощи сканера. Когда в кассе накапливается определенная сумма, кассир обязан посчитать выручку, подготовить сопроводительные документы и передать деньги инкассаторам. В крупном супермаркете работа продавца-кассира в основном сводится к сидению за кассой и расчёту покупателей. Во многих магазинах продавец-кассир также контролирует товарные запасы отдела, консультирует покупателей, демонстрирует и выдаёт товар. А в продуктовом магазине он может также взвешивать товар, выкладывать его на полки и даже заниматься приёмкой товара от поставщика.
Требования к индивидуальным особенностям специалиста
Продавец должен быть внимательным, вежливым, находчивым, коммуникабельным, энергичным, эмоционально устойчивым человеком, иметь навыки общения с людьми, уметь определять их потребности, обладать высокой работоспособностью, иметь арифметические способности.
Медицинские противопоказания
Работа продавцом противопоказана лицам, имеющим функциональные нарушения и заболевания:
- врожденные пороки развития, деформации, хромосомные аномалии со стойкими значительными нарушениями функции органов и систем;
- заболевания центральной нервной системы с двигательными и чувствительными нарушениями, расстройствами координации и статики, когнитивными и мнестико-интеллектуальными нарушениями;
- нарколепсия и катаплексия, эпилепсия;
- психические заболевания с тяжелыми, частыми болезненными проявлениями;
- выраженные расстройства вегетативной (автономной) нервной системы;
- варикозная болезнь нижних конечностей с явлениями хронической венозной недостаточности 3 степени и выше;
- ревматизм: активная фаза, с поражением сердца и других органов и систем и хронической сердечной недостаточностью 2-3 степени;
- активные формы туберкулеза любой локализации;
- хронические заболевания кожи: экзема; псориаз, эритродермия, ихтиоз, хронический прогрессирующий атопический дерматит;
- заболевания и бактерионосительство инфекционных и паразитарных заболеваний: брюшной тиф, паратифы, сальмонеллез, дизентерия, гельминтозы, инфекции кожи и подкожной клетчатки, озена;
- глаукома декомпенсированная;
- катаракта;
- нарушения функции вестибулярного аппарата любой этиологии;
- стойкое понижение слуха (3 и более месяца) любой этиологии, одно- или двустороннее отсутствия слуха, глухота и III, IV степень тугоухости.
Требования к профессиональной подготовке
Продавец должен знать:
- свойства, применение, характеристики продаваемого товара;
- правила приема, выдачи и хранения товарно-материальных ценностей;
- психологию клиента, особенности потребительского поведения и факторы принятия решения о покупке;
- основы ораторского мастерства;
- технологии влияния и приемы убеждения.
Продавец должен уметь:
- работать с возражениями;
- разрешать конфликтные ситуации;
- задавать уточняющие вопросы;
- понимать покупателя, его запросы и потребности;
- использовать специальные психологические приемы при работе с покупателями (приемы убеждения и т.д.);
- составлять товарные отчеты, акты на брак, недостачу, пересортицу товаров;
- работать на кассовом аппарате, калькуляторе;
- обращаться со сканером штрих-кода и прочей техникой на рабочем месте;
- вести кассовую документацию;
- работать в программе 1С;
- распознавать фальшивые купюры.
Профессия продавца относится к одной из самых востребованных, ведь с каждым городом количество товаров возрастает, и увеличивается количество торговых предприятий. Даже развитие интернета и онлайн- торговли не может отменить потребность в людях данной специальности, хотя сама профессия с появлением ПК сильно модернизировалась. Профессия востребована везде, где осуществляется продажа чего-либо: торговые точки, супермаркеты, рынки и пр.
Работа продавца, контролера-кассира организована в одну или в несколько смен. Работа проходит в специально оборудованных торговых залах, павильонах или на воздухе. Может быть индивидуальной или в составе группы.
Трудности профессии продавца: высокая материальная ответственность, работа в сложных и напряжённых условиях, достаточно высокие физические нагрузки, иногда — работа с вредными для здоровья веществами. Гибкий график работы не всегда способствует поддержанию баланса между работой и личной/семейной жизнью.
Требуемое профессиональное образования
Чтобы стать продавцом-кассиром, необходимо окончить специальный колледж или техникум. Специальности: «продавец продовольственных товаров», «продавец непродовольственных товаров», «контролер торгового зала», «контролер-кассир». Часто на подобные должности берут без опыта работы. В гипермаркетах и крупных торговых сетях существуют и свои программы обучения персонала. Обычно такого рода обучение проходит без отрыва от работы, в качестве практики на месте.
Образовательные учреждения
Профессия продавца может иметь перспективы карьерного роста до позиции управляющего, в некоторых случаях – даже директора магазина, продавец-консультант может устроиться менеджером.
Карьерный рост внутри торговой компании:
- Менеджер
- Администратор торгового зала
- Товаровед
- Управляющий магазином
- Генеральный директор