Противопоказания игры в квест
Безобидный на первый взгляд квест может закончиться на столе у хирурга. Девочка пробила насквозь щеку и губу, мальчику отрубили ухо, кто отвечает за безопасность? Часто — никто
Виртуальная реальность переползла в нашу действительность. Так появились квесты, которые в последние годы набирают популярность. В Москве насчитывается уже несколько сотен квестов, а играть приходят и взрослые, и дети. Интерес к этим играм понятен: это уже не сделанное «на коленке» 3D или 5D изображение, а напичканная спецэффектами реальность, можно попасть и в космос, и в лес, кишащий страшными чудищами. Все это ощущается как подлинная реальность.
Однако гонка за «реальной нереальностью» все чаще становится опасной для участников квестов.
Жестокие игры
Недавно в соцсетях мама 12-летней девочки разместила пост, где рассказала о неудачном посещении квеста. Семья уже имела опыт таких развлечений, и всегда все проходило удачно. Но теперь Полина, мама Ксении, сомневается, стоит ли ходить на подобные мероприятия.
Девочка упала с полутораметровой высоты в темноте, оступившись, и получила сквозные раны подбородка и губы. Пострадавшая провела в больнице несколько дней, на лицо наложили швы.
«После случившегося игру остановили и детей просто выставили из помещения. Максимум, что было сделано, это выдан кусок бинта, смоченный перекисью водорода. Ни о каком соблюдении правил безопасности и оказания помощи организаторы даже не подозревают!» – возмущена мама.
Кстати, перед началом игры организаторы квеста предложили участникам подписать бумаги о том, что вся ответственность лежит на них, хотя игрокам не было 18 лет.
Это не первый случай получения травм во время прохождения квестов. В конце прошлого года пострадал участник игры в «маньяков».
Актер, изображавший маньяка, так увлекся, что задел одного из молодых людей топором. Ухо пришивали в больнице.
В другом квесте девушка рассекла в темноте ногу торчавшими крючками. Кстати, замечают жертвы этих адреналиновых игр, обычно после инцидента медицинская помощь не оказывается, максимум, что предлагают организаторы – какой-нибудь бинт и перекись водорода.
Серьезные компании за качество отвечают
Сергей Кузнецов, основатель компании «Клаустрофобия»
Официальной сертификации квестов по уровню опасности, возрасту участников и другим параметрам пока не существует. А это создает серьезные препятствия на пути привлечения к ответственности организаторов подобных мероприятий в случаях, когда их участники получают травмы различной степени тяжести.
«Ситуация усугубляется тем, что в настоящее время нет и каких-либо нормативно-правовых актов, которые бы регулировали ответственность организаторов квестов за безопасность их участников, – подчеркивает юрист Изабелла Атласкирова. – Это прекрасно знают организаторы квестов, и с помощью различных ухищрений пытаются оградить себя от возможного привлечения к ответственности за опасные последствия организованных ими игр».
Сергей Кузнецов, основатель компании «Клаустрофобия», одной из крупнейших профессиональных компаний-создателей квестов, отмечает, что сейчас на рынке есть и профессиональные игроки, и мелкие компании, которые действительно могут оказаться фирмами-однодневками и халатно отнестись к подготовке игр.
«Я бы не рекомендовал заказывать квесты через компании-агрегаторы («Мир Квестов», «Гильдия Квестов» и прочее), – советует Сергей Кузнецов. – Они просто размещают любой квест у себя на сайте, минуя все этапы контроля качества. То есть единственное, что нужно, чтобы попасть в такой агрегатор, – это просто подписать договор. В таких случаях нельзя говорить не только о безопасности, но и прочих составляющих хорошего и качественного квеста».
Несмотря на то, что пока данный вид деятельности не требует лицензирования, серьезные компании (та же «Клаустрофобия») разрабатывают свои внутренние требования качества и имеют департаменты качества. «Например, мы не допускаем игроков даже до тестовых игр (этот этап предшествует коммерческому запуску продукта), если нет визы департамента качества».
По мнению Сергея Кузнецова, в «правильном» квесте нет ничего опасного. «Это развлечение по уровню опасности не превышает просмотр фильмов. Надо понимать, что хороший и качественный квест – это продукт, который создается месяцами, а иногда и годами (средний срок создания одного квеста около 6 месяцев). Будет достаточно странно для создателя подобного продукта рисковать здоровьем игроков», – считает эксперт.
Сложность еще и в том, что такой профессии, как оператор квестов, пока не существует, и приходится обучать специалистов, которым предстоит воплощать в жизнь идеи создателей игры. Однажды инженеры забыли провести вентиляцию в квестовой комнате, и игрокам стало не хватать воздуха в закрытой комнате.
Отвечать придется
Квесты несут в себе определенную опасность для участников, особенно если они проводятся в условиях с потенциально высокими факторами риска. Типичный пример – заброшенные или недостроенные здания, в которых часто проводятся подобные мероприятия.
«Проведение квестов в таких местах должно подразумевать либо возрастные ограничения (например, 16 или 14 лет), – замечает Изабелла Атласкирова. – Либо должен быть повышенный контроль за участниками квеста со стороны организаторов».
Но все же к ответу создателей квестов призвать можно. Бездействие организаторов можно подвести под ряд действующих законов, подчеркивает юрист. «Во-первых, это статья 238 УК РФ «Производство, хранение, перевозка либо сбыт товаров и продукции, выполнение работ или оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности». За совершение этого преступления предусмотрено наказание – от штрафа до обязательных работ или даже лишения свободы до нескольких лет».
А что же с теми самыми «бумажками», которые подписывают участники квестов, беря на себя ответственность за получение адреналина в опасной игре? Изабелла Аласкирова напоминает, что ребенок такой договор подписать не может.
«Согласно статье 26 Гражданского кодекса РФ, договоры за детей до 14 лет подписывают от их имени их родители или законные представители. Таким образом, подпись двенадцатилетнего ребенка под договором не имеет юридической силы, и организатор мероприятия не сможет сослаться на то, что ребенок якобы был предупрежден о возможных последствиях и сам подписал данный договор».
Так что в случае пострадавшей 12-летней Ксении ответственность должен нести организатор квеста, а ее подпись под бумагой недействительна.
И еще. Даже если участник квеста достиг возраста 14 или даже 18 лет и собственноручно подписал договор, это еще не значит, что организатор освобождается от ответственности за травматические последствия для участников мероприятия. «Например, в Ульяновске 2 года колонии общего режима получил организатор квеста, во время которого от удара током погиб юноша, – рассказывает Изабелла Атласкирова. – Поэтому если участие в квесте повлекло за собой травматические последствия, особенно для несовершеннолетнего ребенка, то необходимо собрать все доказательства, грамотно изложить ход событий и подать заявление в правоохранительные органы». А еще попутно можно подать и гражданский иск к организаторам подобного мероприятия – потребовав выплатить компенсацию морального и физического, а также материального ущерба.
«Основное ограничение, которое влияет на возрастные ограничения в квесте – контент, – поясняет Сергей Кузнецов. – Если в квесте присутствуют какие-то вещи, которые запрещены или не рекомендуются для определенной группы людей, то будет выставлен тот или иной возрастной ценз».
Есть и совсем редкие случаи, рассказывает Сергей Кузнецов. Например, использование стробоскопов может являться причиной эпилептических припадков. В таких квестах должно быть предупреждение для людей, страдающих эпилепсией. Второй опасный момент – использование приборов с сильным электромагнитным полем, в этих случаях должны быть предупреждения для людей с установленными кардиостимуляторами. Но других опасных для здоровья ограничений, считает эксперт, в квестах не существует.
Специалисты рекомендуют выбирать те игры, которые связаны не с агрессией (что можно понять уже по их названиям), а с поисками чего-то, приключениями, направленные на развитие интуиции, предполагающие проявление смекалки, логики и командного мышления.
Правила
1Главная задача любого квеста – выбраться из запертого помещения за 60 минут
В течение этого времени Вам предстоит решать загадки и головоломки, искать тайники и разгадывать секреты, используя находящиеся внутри предметы и подсказки.
2Специальные навыки и знания Вам не понадобятся
Для прохождения квеста необходимо проявить свою находчивость, смекалку, немного логики и эрудиции. Очень важны будут также внимание к деталям и умение работать в команде.
3Актерская игра
Все наши проекты связанны с актерской игрой и наличием на локации актеров, как положительных, так и отрицательных, уровень контакта и взаимодействия с персонажами, зависит от типа квеста, режима игры квеста и ваших пожеланий.
4Безопасность и подсказки
На протяжении игры на локации ведется аудио и видеозапись, для безопасности игроков и своевременных подсказок. С Вами на связи будет оператор. Вы всегда можете обратиться к нему за подсказкой или с любым уточняющим вопросом. Подсказок неограниченное количество.
5Если проиграете
Если Ваша команда не успевает пройти квест за 60 минут, двери квеста все равно откроются, и вы выйдете, правда не в роли победителей, а в роли побежденных.
6Ограничение в возрасте
Некоторые проекты запрещено проходить людям, не достигшим 13 лет, вход на них возможен только в сопровождения взрослых и под их ответственность. На некоторые квесты возрастное ограничение с 16 лет. Будьте внимательны при бронировании игры.
7 Ни одна загадка не решается с помощью физической силы
Всё, что открывается, открывается легко. Ломать реквизит квеста недопустимо.
8Обязательный инструктаж
Перед входом на локацию, команда проходит подробный инструктаж, даже если человек – опытный игрок, или возможно, пришел впервые. За нарушение правил игры – команда может быть дисквалифицирована всем составом, денежные средства в данном случае не возвращаются.
Если вам станет страшно или не по себе, вы в любой момент можете остановить игру и выйти из квеста, в таком случае команда продолжает без выбывшего игрока. Если команда выходит всем составом, игра объявляется оконченной — денежные средства в данном случае не возвращаются. При бронировании и выборе квеста, объективно оценивайте свои силы и возможности, с учетом фобий.
9Противопоказания
Запрещено проходить квест в состоянии алкогольного и наркотического опьянения, так как затуманенное сознание вредит прохождению игры
Игра не рекомендуется для лиц, имеющих медицинские противопоказания для нахождения в замкнутом пространстве в условиях повышенного эмоционального-психического напряжения, в том числе хронические заболевания сердечно-сосудистой системы, нервно-психические расстройства и иные. При наличии противопоказаний просим заранее сообщить об этом. Оператор уменьшит или совсем уберет спецэффекты квеста, если есть такая возможность.
Администрация Квест комнаты оставляет за собой право отказать в проведении квеста команде, без объяснения причин.
На главную
Москвичка Алёна как страшный сон вспоминает о своём походе на квест «Прятки в темноте». Потратив с друзьями на игру 5 тысяч рублей, она не получила ничего, кроме испорченного настроения и рассечённой ноги. Не сказав ничего о технике безопасности, организаторы разделили ребят на две команды и отправили в тёмное помещение. По условиям квеста одна команда должна была искать, а другая прятаться. Девушка с ужасом вспоминает, как в кромешной темноте она то и дело натыкалась на торчащие трубы и старую мебель, пока в конечном счёте не упала и не рассекла ногу. В итоге персоналу квеста пришлось оказывать девушке первую помощь и возвращать деньги всей компании за испорченный вечер.
Ладно бы такое было только в Москве. В Саратове малолетнего любителя квестов во время приключений пырнули ножом, а в Казани во время игры студентка и вовсе сломала нос, когда на неё упала тяжёлая дверца от вентиляционного люка.
Жертвы «Кровавого Санты»
«Забудьте о подарках и рождественской ёлке. Забудьте о песенках и хороводах. Шутки кончились! Если вы попали в логово Кровавого Санты, знайте: выбраться практически невозможно. Санта уже смотрит на вас из темноты и точит свой топор. У вас будет ровно час, чтобы спасти свою душу. Чтобы выбраться, вам предстоит заставлять работать мозг в самых стрессовых ситуациях» — так выглядит описание квеста-перформанса «Кровавый Санта» на сайте компании «Квест шоу».
От желающих сыграть в «Кровавого Санту» не было отбоя. Билеты на игру по 5–6 тысяч рублей раскупались на ура. Ажиотаж потенциальных клиентов подогревали и хвалебные отзывы от известных актёров и музыкантов. Так, например, на сайте компании квест рекомендуют актёр сериала «Физрук» Артур Сопельник, музыкант Дмитрий Бикбаев и звезда сериала «Даёшь молодёжь!» Анжелика Каширина.
В воскресенье 22-летний столичный студент Александр пошёл с друзьями пощекотать нервы в нашумевший квест, который недавно открылся в промзоне авторемонтного завода на Авиамоторной улице. Игра для Александра закончилась в больнице: актёр, исполняющий роль Санты-маньяка, так вошёл в раж, что во время квеста задел парня настоящим топором. Слава богу, удар прошёл по касательной — врачи диагностировали у студента рану на голове и рассечение уха. Теперь Александр ходит на перевязки, а столичная полиция выясняет, как работал квест «Кровавый Санта», почему в руках актёра оказался опасный топор и как вообще обеспечивалась безопасность клиентов.
Как выяснилось, ещё до воскресного инцидента клиенты жаловались на слишком жёсткие условия игры и просили организаторов усилить меры безопасности.
— Просьба «Квест шоу» завести аптечку! Ребят, ну это же банальная техника безопасности. Мы все выползли побитые: у каждого было минимум по одному ушибу, мне не слабо придавило пальцы крышкой гроба, и, кроме мисочки с не особо холодной водой из-под крана, мне ничего не смогли предложить в качестве первой медпомощи, — пожаловался после прохождения «Кровавого Санты» пользователь «ВКонтакте» по имени Александр.
Москвичка Анна также ходила на «Кровавого Санту» и в разговоре с Лайфом подтвердила, что актёр действительно размахивал топором во все стороны, и только чудом никто не пострадал.
— Там несколько актёров. Нам попался довольно жёсткий «Санта», который меня сильно ударил головой, что было неожиданно и неприятно. Что касается топора, то, действительно, им он размахивал во все стороны, в том числе вблизи от пальцев, было страшно, что может промахнуться и попасть, особенно в темноте, — вспоминает девушка.
Прибыльный бизнес
Первые квесты в России появились в 2013 году и сразу же стали популярными. Сейчас в стране проводится около 5 тысяч квестов и 150 перформансов. Организаторы готовы предложить вам сюжет и задачи на любой вкус и кошелёк. Существует несколько разновидностей таких игр: так называемый квест в реальности и перформанс. Отличие перформанса от классического квеста в том, что в первом актёры играют для посетителей интерактивный тематический спектакль, а в другом — клиенты сами проходят игру.
Компании по организации квестов появляются как грибы после дождя. Понять их можно: деятельность квестов никак не лицензируется и фактически никем не контролируется. Достаточно лишь зарегистрировать юридическое лицо, а дальше найти подходящее помещение или площадку, придумать увлекательный сценарий, нанять актёров и дать везде рекламу. При этом никаких законодательных ограничений на использование реквизита нет. Ножи, топоры и даже электрошокеры — некоторые фирмы готовы использовать любые средства, чтобы пощекотать нервы игрокам. Как и любой малый бизнес, квесты запрещено проверять вне плановых ревизий. Проверяющие из Роспотребнадзора или МЧС могут прийти не по графику, только если на квест будут жаловаться клиенты.
По словам учредителя компании «Клаустрофобия» — одной из крупнейших на этом рынке, — запуск качественного квеста или перформанса обходится как минимум в несколько миллионов рублей. Так, организация перформанса об ограблении банка, где участникам предлагается вжиться в роль преступников, обошёлся компании почти в 30 млн рублей. И это без учёта аренды помещения, сценария и услуг актёров. При этом стоимость билетов на игру доходит до 12 тысяч рублей. База данных СПАРК говорит, что в 2015 году «Клаустрофобия» выручила 23 миллиона рублей. Естественно, прибыль привлекает на рынок и недобросовестных игроков, готовых экономить на всём, в том числе и на безопасности клиентов.
Безопасность превыше всего
В крупных компаниях по организации квестов и перформансов мерам безопасности всегда уделяют особое внимание. Перед запуском очередного проекта проводятся тестовые игры. Тестировщики выявляют не только слабые места в сценарии, но и места, где игрок потенциально может получить травму.
— Тестовые игры — неотъемлемая часть при запуске любого квеста. Организаторы предусматривают моменты и места, когда игрок может травмироваться, например торчащие гвозди, острые углы и так далее. Естественно, всё, что нужно устранить, устраняют, — объясняет организатор одного из квестов-перформансов Мария Дунаева.
Ещё одна мера предосторожности — инструктаж игроков.
— Если среди реквизита есть, допустим, банка, игроков предупреждают о том, что на локации присутствует стекло, оно не является игровым элементом и во избежание неприятных ситуаций лучше не пытаться с ним что-либо делать. У нас в компании игроки всегда получают качественную инструкцию о технике безопасности, о поведении и мерах предосторожности во время игры, о возможных ситуациях, которые могут произойти, и действиях, которые необходимо предпринять в этих ситуациях. Плюс игроки письменно информируются о правилах безопасности и письменно подтверждают согласие и факт ознакомления, — добавляет Мария.
Москвичка Наталья, побывавшая на скандальном квесте «Кровавый Санта», говорит, что с игры она тоже ушла в синяках. Однако признаётся, что до начала перформанса всех игроков действительно инструктировали.
— Да, подробно проинструктировали по всем правилам поведения и безопасности, дали заполнить анкету. В договоре было прописано, что с нами провели инструктаж, что у меня нет серьёзных заболеваний, что я не нахожусь под воздействием алкоголя, — рассказывает Наталья.
Правила, по которым игрока могут допустить или не допустить к игре, у всех разные. Например, для некоторых перформансов «Клаустрофобии» не допускают участников, которые выше двух метров и имеют противопоказания к подъёму тяжёлых вещей. Кроме того, некоторые компании вписывают в договор с клиентом пункт, по которому игрок соглашается, что они сами несут ответственность за то, что может произойти с ними во время игры, а некоторые фирмы и вовсе записывают видео, в котором клиент даёт своё согласие.
Кто виноват и что делать
В истории с «Кровавым Сантой» правоохранителям ещё только предстоит выяснить, как организаторы перформанса обеспечивали безопасность клиентов. Но эксперты рынка считают, что в несчастном случае может быть виноват не только актёр и организаторы, но и сам участник.
— Я общалась с девушкой из команды пострадавшего, они играли в практически бесконтактную версию, при таком режиме игры до игроков, в принципе, практически не дотрагиваются, — рассказывает Мария Дунаева. — Меня там не было, у меня нет записи с игры, но могу предположить, что игрок оказался в том месте, где актёр не ожидал. Игрок оказался не в том месте, актёр не успел среагировать, случилось то, что случилось.
Основатель «Клаустрофобии» Сергей Кузнецов придерживается другой версии. Бизнесмен не исключает, что причиной несчастного случая в «Санте» могла стать банальная экономия на мерах безопасности.
— В данном случае ребята сделали перформанс про страх. Многие компании в стремлении сэкономить игнорируют технологии и не соблюдают технику безопасности, это всё равно что открыть ресторанчик в подвале. Нужно понимать, что подобное рано или поздно должно было произойти. Если ты размахиваешь топором в направлении другого человека, рано или поздно этот топор попадёт в человека. Это недопустимое нарушение всех мер безопасности. Ребята допустили ошибку в попытке создать трендовое развлечение.
С мнением Кузнецова согласны и опрошенные Лайфом адвокаты.
— Организаторы должны были обеспечивать безопасность своим клиентам. Соответственно, если услуга не отвечала требованиям безопасности, пострадавший имеет все основания требовать возмещения как за ущерб здоровью, так и за моральный вред, — говорит адвокат московской коллегии адвокатов «Князев и партнёры» Дмитрий Малашка.
В свою очередь, адвокат Алексей Михальчик считает, что устроителей квеста могут даже привлечь по статье 238 УК за оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности.
— Есть перспективы возбуждения дела по данной статье. Следствие будет интересовать, каким образом организаторы обеспечивали безопасность игроков. Санкция статьи предусматривает штраф до 300 тысяч рублей или лишение свободы сроком до двух лет, — подчёркивает Михальчик.